Coaching

Behalve begeleiden bestaat er bij het opleiden van leerlingen/cursisten ook de mogelijkheid van coaching. Ligt bij het begeleiden veelal het initiatief bij de opleider, bij coaching ligt dit in principe bij degene die opgeleid wordt. M.a.w. wil er sprake zijn van effectieve coaching dan zal de cursist hier behoefte aan moeten hebben: hij/zij zal er direct of indirect om moeten vragen.

Begrip
Coaching heeft tot doel: “Het bevorderen van de prestaties en de mogelijkheden om het leren (competenties) van anderen te ontwikkelen”

Basis
Effectieve coaching is gebaseerd op een dynamische interactie tussen coach en de te coachen medewerker/cursist; het gaat uit van vragen in plaats van instrueren.

Middelen
Coaching bedient zich van feedback- en motivatietechnieken, van interactieve communicatie en van managementstijlen die de competenties en kwaliteiten van medewerkers tot hun recht doen komen.

Technieken

• Advies vragen door de medewerker i.p.v. advies geven door de opleider
• Open staan voor eerlijke en open feedback
• Niet beoordelen of veroordelen, alleen spiegel voorhouden (zie ook artikel over feedback geven)
• Hanteer het model: doel - werkelijkheid – mogelijkheden – actie
• Houd rekening met de voorkeurstijlen van zowel coach en medewerker, stem uw stijl af op die van de ontvanger!
  • Extrovert versus introvert
  • Feitelijk versus intuïtie
  • Verstandelijk versus gevoelsmatig
  • Oordelend versus waarnemend
• Let op cognitieve en gevoelsmatige blokkades; kijk eerst naar iemands wil/motivatie en niet als eerste naar zijn bekwaamheid/kennis
• Ga effectief met weerstanden om:
  • intrinsieke weerstanden probeer achter de oorzaken te komen benadruk de voordelen
  • wantrouwen in de organisatie, bouw een persoonlijke band op
  • tijdgebrek, eventueel uitstellen
  • weerstand jegens coach
    • historische oorsprong: praat het uit,
    • verschillende persoonlijke stijlen, stem uw coaching af op die van de medewerker
    • angst voor beoordeling: benadruk dat coaching niet evaluatief is: de feedback- spiegel laat slechts de werkelijkheid zien
• Waarschuwingen voor de coach
  • Wel: richt u op specifiek te coachen onderdelen
  • Niet: psychologiseren
  • Wel: wees open en zakelijk
  • Niet: geforceerd aardig doen
  • Wel: aansluiten bij behoefte (vragend)
  • Niet: opdringen (en de plank misslaan)
  • Wel: niet te diep coachen
  • Niet: “overcoachen”
  • Wel: indien nodig: verwijs naar specialisten
  • Niet: als relatieve leek diepgaande problemen aanpakken

Goede bron: The Tao of Coaching, Max Landsberg Harper Collins Business, London 1997, ISBN 0006388116