Management deel 4 - Job Outlines
Management.
In bedrijven of organisaties verrichten mensen werkzaamheden, taken etcetera. Waar meerdere mensen samenwerken en zeker waar er verschillende niveau’s te onderscheiden zijn is het zinvol om over de uit te werkzaamheden, de te verwachten resultaten en daartoe noodzakelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden goede afspraken te maken. In een goed opgezette job outline wordt de veelheid en […]
Conflicten deel 5 - De confrontatie aangaan
Gedrag.
In artikel Conflicten 4 bespraken wij de stijl om met eerzuchtige medewerkers een conflict aan te pakken. Uitgangspunt is dat beide partijen de bereidheid moeten hebben om een probleem op te willen lossen.
De confrontatie aangaan
Vraag de medewerker eerst het conflict te omschrijven. Hierdoor merkt u of het conflict is ontstaan uit een misverstand. Ook krijgt […]
Conflicten deel 4 - Dwarsliggers
Gedrag.
Het omgaan met dwarsliggers bij conflicten
Waar mensen met elkaar in een organisatie samenwerken ontstaan van tijd tot tijd wrijvingen en conflicten. Dit is onvermijdelijk. Van u, als leidinggevende, wordt verwacht dat u een conflict oplost. Allereerst zult u, om een eerste inschatting te kunnen maken, moeten weten met wat voor type ‘dwarsliggers’ u te maken […]
Conflicten deel 3 - Bemiddelen in conflicten
Gedrag.
Hoe te bemiddelen in een conflict
Een van de meest doeltreffende methoden om met conflicten om te gaan is het spelen van de rol van bemiddelaar. Als bemiddelaar probeert u de in conflict zijnde medewerkers met elkaar te verzoenen door ze te helpen hun meningsverschillen te onderkennen, te verduidelijken en dan te bezien welke oplossingen er […]